【オンデマンド】実務で役立つ！アンケート作成入門

株式会社アイスタット 代表取締役社長 統計士・統計データ分析士・データ解析士 [ビジネス・ブレークスルー大学大学院 教授・了徳寺大学健康科学部看護学科非常勤講師］ 志賀 保夫氏

北里大学獣医畜産学部卒業。アイ・シー・アイファーマ株式会社（その後ゼネカ株式会社に社名変更：現アストラゼネカ株式会社）にて、ＭＲ、マネジメント＆セールストレーニングオフィサー、マーケティングマネージャーとして勤務し、その後、㈱ケアネット（医療系マーケティング会社）の設立に参加（現在医薬事業部シニアメディカルマーケティングアドバイザー）。2011年 ㈱アイスタットを設立。専門は、マーケティングリサーチやマーケティングプランニング、マーケティング統計。

Ⅰ.アンケート調査票の作り方
・調査票とは
・調査票作成の手順
・回答形式のタイプ
・親元項目、限定項目
・質問の順番
・調査票のレイアウト
・用いてはいけない質問文
・ＳＡ回答法の聞き方
・ＭＡ回答法の聞き方
・順位回答法の聞き方
・自由回答法の聞き方
・段階評価の聞き方
・段階評価の選択肢
・7段階評価
・5段階評価
・非対称型の段階評価
・マトリックス質問の聞き方・ＳＡ回答法／二項選択法をＭＡで聞く
・ＦＡＣＥの聞き方
・職業の聞き方
Ⅱ.集計方法と結果の見方
・回答形式タイプ別の集計
・入力データ
・カテゴリーデータと数量データの違い
・カテゴリーデータの単純集計
・５段階評価の単純集計
・数量データの単純集計
・データ「0」の取り扱い
・単純集計グラフ
・二項目間の関係
・クロス集計
・クロス集計表の解釈
・質問間クロス集計
・％ベースのｎ数
・無回答、非該当がある場合の集計
・クロス集計のグラフ
・クロス集計表の並べ替え
・クロス集計の求め方
Ⅲ.CS調査
・数量データと数量データの関係
・散布図（相関図）
・単相関係数とは
・単相関係数の値と検討・CS分析とは
・CSグラフと改善度指数
・CS分析具体例・各要素の満足率
・各要素の総合満足度に対する影響度
・CSグラフ
・改善度指数
・改善度の計算方法