継続性・発展性のある技術継承戦略の考え方と、暗黙知としての実験技術の形式知化、その情報の評価・解析手法、伝え方・教え方・コミュニケーションスキルといった、実践のための具体的なポイントを解説します。

暗黙知としての開発技術・実験の考え方とその可視化、技術継承の方法

～組織と技術の自律的成長を生む技術継承の戦略と方法～

ジャパン・リサーチ・ラボ 代表　博士（工学） 奥村 治樹氏

大手化学メーカー、電器メーカー、化学系ベンチャーでの研究開発とマネジメントに従事。現在はベンチャーから上場企業まで様々な業種の顧問や技術コンサルタントとして、研究開発、製造における課題解決から、戦略策定、人事研修などの人材育成などを行う（講師HP：http://analysis.ikaduchi.com）。また、学会等での招待講演や国プロにおけるキャリア形成プログラムの講師なども行っている。大阪産業大学 情報システム学科 非常勤講師、大阪市産業創造館 技術・経営相談員、市立教育研究所 運営委員、滋賀県 社会教育委員を兼務。知財管理技能士。

１．【イントロダクション】
開発技術とは何か、実験技術とは何か、そして技術継承とは何かを、生産技術との対比を踏まえながら解説します。
１）開発・実験技術とは
２）生産技術との違い
３）技術継承とは

２．【開発・実験技術継承の目的】
個性が求められる研究開発の現場に理解を得るために、なぜ技術継承が必要なのかを整理します。
１）なぜ継承するのか
２）ダークスポット
３）開発・実験と継承

３．【なぜ継承が難しいか】
対応を考えるために必要不可欠な原因を理解するために、研究開発の現場で技術継承がなぜスムーズに進まず、難しいのかを解説します。
１）本質的課題
２）現実的な現場の課題
３）情報化の難しさ
４）大いなる誤解の存在

４．【開発・実験技術継承における課題】
特に研究開発の現場において技術継承の障害となる課題、要因について、その対応を含めて解説します。
１）伝える側の課題
２）受け手の不在
３）責任と原因の帰属
４）継承における心理的課題
５）現場担当者任せの課題
６）関係者の納得

５．【技術継承と暗黙知】
開発技術に限らず技術継承のコアでもある暗黙知について、本当の技術継承とは何かというところから解説します。
１）継承継承とは
２）ナレッジと暗黙知
３）暗黙知の構成要素
４）暗黙知と形式知

６．【継承プロセスとは】
実際の技術継承プロセスを示すと共に、継承技術を可視化するために必要不可欠な質問テクニックや可視化の方法などについて解説します。
１）技術の顕在化
２）顕在化のポイント
３）重要な顕在化の方法
４）ヒアリングとインタビュー
５）４Ｑ
６）質問のポイント
７）フロー化
８）トップダウン＆ボトムアップ
９）フローの深掘り

７．【開発・実験技術継承のキーポイント】
開発技術を継承する上でどこに注目すべきか、抜け落ちがちな部分、そして、伝えるテクニック、関わる伝え手と受け手の考え方などの技術継承の実務における重要ポイントについて解説します。
１）経験知
２）形式知化の向こう側
３）手順の後ろにあるもの
４）技術力の継承
５）ノウハウ・技術以外に伝えるべきこと
６）継承すべき見えない技術
７）継承することの本質
８）ソフト要素
９）継承の内的プロセス
10）スタートとゴール
11）伝えること
12）人を動かす伝え方
13）熟練者とは何か
14）継承≠コピー
15）言葉の重要性
16）トップの旗振り
17）バランス
18）失敗の価値
19）特異点の重要性
20）二つの成長
21）伝承者、被伝承者の「うれしさ」

８．【開発・実験技術継承の準備】
開発技術の継承をスムーズに進めるために必要となる技術継承の準備について解説します。
１）意識統一
２）棚卸
３）技選
４）選別
５）人選

９．【開発・実験技術の可視化と継承】
実際に開発技術を継承する実務におけるポイントやテクニックと共に、継承すべき実験の考え方やテクニックについて解説します。
１）開発・実験技術とは何か
２）上位概念化
３）開発・実験技術（スキル）の分類と解説
４）流儀
５）動作の継承
６）思考の継承
７）プロセスへのアプローチ
８）フェーズの可視化
９）実験パラメータ―の考え方
10）実験操作の可視化
11）実験プロセスの比較
12）裁量バランス

10．【伝えるべき実験の考え方の基本】
実験プロセスを深掘りしながら、その中の何をどのように継承していけばよいかについて、各自の現状分析演習も交えながら解説します。
１）必須の実験検討項目
２）演習

11．【技術継承の方法（伝え方と教え方）】
伝え方、教え方を中心に具体的にどのように技術継承を行うのかに加えて、継承実務のコアとも言えるＯＪＴについてなぜうまくいかないのか、正しいＯＪＴとはどのようなものなのかについて解説します。
１）継承のパターン
２）継承技術のブレークダウン
３）認知バイアスの罠
４）まず知る
５）OJTが機能しない理由
６）正しいOJT
７）良い訓練とは
８）ソクラテス式
９）以心伝心
10）「動」で伝える
11）徒弟制度

12．【継承のためのコミュニケーション】
技術継承を単なる手順のやり取りで終わらせないために必要不可欠なコミュニケーションについて解説します。
１）コミュニケーションとは
２）心（マインド）のリンク
３）伝えたいこと、聞きたいこと

13．【育成と継承】
人材育成でもある技術継承において求められる育成的観点について解説します。
１）時代・社会の変化
２）伝える側の教育
３）受け手の事前教育
４）メンタリティー
５）アフターフォロー
６）オーバーラップ

14．【補足ポイント】
よりスムーズに、効率的に、確実に開発技術を継承するために必要なポイントを補足解説します。
１）記録と継承
２）開発、モノづくりへのフィードバック
３）継承だけで終わらない
４）非属人化の日常化

15．【まとめ（継承のゴール）】
１）継承の基本フロー
２）継承プロセスの改善

16．【質疑】