近年では、UXを向上させるのに役立つ方法論（メソッド）が体系化されつつあり、アメリカではUX向上に役立つ設計開発テクニックのノウハウが確立しつつあります。このテクニックを習得することでUX向上を実現できる（再現性がある）ことから、まさにUXは「ユーザー満足度向上の科学」と言えます。この講座では大手IT企業にてUX向上業務を実際に経験した講師秘伝のUXの極意を余すこと無く体得して頂けます。

製品の使い勝手・顧客満足度を向上させる 設計開発におけるUX（ユーザーエクスペリエンス）の極意

A/Bテスト 　ユーザビリティテスト 　ペルソナ法

株式会社エンジニアリングサムライ 代表取締役 坂東 大輔氏

https://www.engineering-samurai.com/
弊社は「神戸最強のITコンサルタント」を自負。代表である講師は技術士(情報工学部門)、情報処理安全確保支援士、中小企業診断士、ITストラテジストなど資格31種、著書4冊、IT業界歴22年を誇り「IT経営(DX)」のエキスパート。専門分野はUX(User Experience)、ローカライズ(技術翻訳)、オフショア開発(ブリッジSE)、情報セキュリティ、クラウドサービス、データベース、ネットワーク、プログラミング（C, C++, Java, C#, Perl, PL/SQL等）、技術経営（MoT）、人工知能(AI)、IoT (Internet of Things)。「教育(セミナー＆講演)」「ITと経営のコンサルティング」「書籍出版(執筆＆プロデュース)」事業で不動の実績を誇る。ベストセラーである「図解即戦力 IoT開発がこれ1冊でしっかりわかる教科書」(技術評論社)の著者。

1．UX概論
(1) UXの定義
(2) 「UXのハニカム構造」(Peter Morville氏)
(3) 「The Elements of User Experience」(J. J. Garrett氏)
(4) 「誰のためのデザイン?」(D.A. Norman 氏)

2．UXの前提
(1) UXの近況
(2) 21世紀になってUXがクリティカルになっている理由
(3) 機能主義からUX主義へ
(4) ユーザーとエンジニアの思考回路の違い
(5) ユースケースと機能の関係性
(6) 「ウォーターフォール」 vs 「アジャイル」
(7) 「仕様(左脳)」 vs 「感情(右脳)」
(8) 製造業のサービス化
(9) 顧客が本当に必要だった物
(10) UXは21世紀のリベラルアーツ

3．UX向上のための技法
(1) 代表的なUX向上メソッド
(2) ペルソナ/シナリオ法
(3) A/Bテスト
(4) ユーザビリティ・テスト
(5) アンケート、インタビュー
(6) プロトタイピング
【以下はご参考】
(7) エスノグラフィ
(8) ストーリーボード、ストーリーテリング
(9) カスタマージャーニーマップ
(10) サービスブループリント
(11) ヒューリスティック評価
(12) レビュー
※ 坂東流「ペルソナ」法の実習を行います。

4．UX向上のための業務の実際の事例
(1) 業務の概要
(2) 立場と役割
(3) 課題と問題点
(4) 技術的提案
(5) 技術的成果
(6) 現時点での技術的評価
(7) 今後の展開
(8) 講師からの提言

5．UX向上に資するUI設計
（1）ユースケースを網羅的に洗い出す
（2）ユースケースシナリオを策定する
（3）UXチェックリストを策定する
（4）UXテストを実施する
（5）UX品質の評価を行う（UX品質の捉え方）
（6）設計の改善につなげる（設計へのフィードバック）
※ 坂東流「UXスケッチ」の実習を行います。