ユーザーの感覚を定量化するためのアプローチ方法を解説します。官能評価の基礎から質を高めるポイントをはじめ、評価計画の立て方、アンケート作成のコツ、さらに過去に実施した多数の事例も紹介します。

官能評価の基本とユーザー感覚の定量化

～ユーザー視点での商品開発を成功させるための“官能評価の質”を高めるポイント～

パナソニックホールディングス株式会社 プロダクト解析センター ユーザビリティソリューション部 立田 美佳氏

1992年 松下電工（現パナソニック）株式会社入社。理美容関係の商品に関する研究開発、商品開発に携わる。社内関係部署を経て、現職のパナソニック株式会社 解析センターにて人間工学、官能評価、生理評価を応用した商品評価を担当。日本人間工学会認定の人間工学専門家資格を保有。

Ⅰ. パナソニック（株）解析センターの紹介

Ⅱ. ユーザビリティ評価の流れ
　1．各評価使用時のモニター数の扱い方

Ⅲ. 評価手法
　1.官能評価の基礎
　2.官能評価とユーザビリティ評価の違い
　3.評価手法の種類
　　①心理的評価手法
　　②順位法　　
　　③一対比較法
　　④SD法
　4.官能評価を応用したユーザビリティ評価手法

Ⅳ. 解析手法
　1.統計的解析手法
　　①平均値の差の検定
　　②相関分析
　　③数量化Ⅰ類

Ⅴ. 身体動作計測手法
　1.人間の感覚の定量化・可視化
　　①動作解析
　　②節電図解析
　　③視線計測
　　④把時圧分布解析

Ⅵ. ユーザー評価時のポイント
　1. 計画での課題
　2. 評価用語の課題
　3. 個人差の課題
　4. 統計の課題
　5. 役立つ工夫点、配慮

Ⅵ. ユーザー評価時のポイント
　1. 計画での課題
　2. 評価用語の課題
　3. 個人差の課題
　4. 統計の課題
　5. 役立つ工夫点、配慮　

Ⅶ. 評価アンケート作成について
　1. 計画立案時の留意点
　2. 評価用語の選定の注意点
　3. 評価尺度の設定（段階評価の設定）
　4. 設問の書き方、配置、表現の仕方
　5. 設問の順番、分量
　6. アンケートの種類と特性
　　①絶対評価
　　②順位法　
　　③一対比較法
　7. 記入方式と選択方式の違い
　8. 紙媒体とネットアンケートの違い
　9. ネット調査におけるアンケート作成の課題

Ⅷ. 実際の事例紹介　～商品評価におけるユーザー感覚の定量化事例～
　1. 握り心地の定量化
　2. 立ち座り動作の定量化
　3. 家事負担の定量化
　4. わかりやすさ、使いやすさの定量化
　5. その他（ユーザー感覚）の定量化