上手く指示が出せているか自信がない、部下が思うように動いてくれない・・といった悩みを解消するためのテクニックや気を付けるべきポイントを詳しく解説します。

人が育ち、成果が出る指示・指導・評価の考え方と方法

講師： ジャパン・リサーチ・ラボ 代表　博士（工学） 奥村 治樹氏

経歴： 大手化学メーカー、電器メーカー、化学系ベンチャーでの研究開発とマネジメントに従事。現在はベンチャーから上場企業まで様々な業種の顧問や技術コンサルタントとして、研究開発、製造における課題解決から、戦略策定、人事研修などの人材育成などを行う（講師HP：http://analysis.ikaduchi.com）。また、学会等での招待講演や国プロにおけるキャリア形成プログラムの講師なども行っている。大阪産業大学 情報システム学科 非常勤講師、大阪市産業創造館 技術・経営相談員、市立教育研究所 運営委員、滋賀県 社会教育委員を兼務。知財管理技能士。

1．【イントロダクション】
1）不安の雪だるま
2）現場の大きな課題
3）時代・社会の変化
4）成長機会の逸失
5）褒めると叱る
6）ダメ出し

2．【マネジメント再考】
1）マネジメントとは
2）人の特性
3）エンパワーメント
4）コンセンサス
5）コンフリクト

3．【指示】
1）業務指示について
2）演習
3）指示と情報共有
4）指示の内容
5）目的と納得
6）演習
7）説得と納得
8）コン・コミ
9）伝える？
10）指示のレベル
11）二つの指示
12）条件の明示
13）権限
14）指示の例
15）チケットシステム
16）ソクラテス式
17）任せる能力

4．【指導】
1）指導とは
2）理解の必要
3）期待外れ
4）指導の背景と意味
5）責任の所在
6）できる人とできない人の差
7）指導の前に
8）相談

５．【評価】
1）目標管理と評価が失敗する理由
2）評価の本質と課題
3）演習
4）減点型と加点型
5）結果とプロセス
6）評価の基盤
7）量と質
8）インセンティブ理論
9）インセンティブ強度原理
10）褒め方
11）褒めるとおだてる
12）実践
13）叱ると怒る

６．【典型的問題パターン】
1）パターン１
2）パターン２
3）パターン３
4）パターン４
5）パターン５
6）パターン６

７．【気を付けること、ポイント】
1）常識
2）命令一元性の原則
3）指示語
4）定性・定量
5）自問
6）以心伝心
7）フォロー
8）共有の記録

８．【目的と目標】
1）目的と目標
2）目的の構成要素
3）目標の条件
4）SMARTルール

９．【時間管理】
1）時間管理（タイムマネジメント）
2）時間管理要素
3）業務における「時間」とは
4）ケーススタディー
5）時間泥棒

10．【モチベーションマネジメント】
1）モチベーションとは何か
2）モチベーションを決めるもの
3）モチベーションへの影響要因
4）win-win-win（三方良し）
5）能力とモチベーション
6）内的要素と外部要因
7）モチベーションへの影響
8）モチベーションへの動機付け
9）褒美（インセンティブ）と罰
10）期待理論

11．【情報共有】
1）指示・指導・評価と情報共有
2）報連相
3）報告のルール
4）コミュニケーションとは
5）情報共有の３課題
6）ゲーム理論的考察
7）情報の基本構造
8）情報の表現
9）多様化

12．【情報共有の基本】
1）大前提
2）３必
3）ファースト３
4）５Ｗ１Ｈ
5）認知バイアスの罠

13．【テレワーク成功のポイント】
1）テレワークの特別性
2）テレワーク日常化に必要なこと
3）マネジメントスキーム
4）テレワーク比率
5）決めごと

14．【まとめ】と質疑